retail-trends_hero.jpg

Inzichten in retail trends

De snelle groei van digitale technologie, speciaal de ontwikkeling van mobiele apparaten zoals tablets, heeft de manier waarop we winkelen en de relatie met merken radicaal veranderd. Deze technologie vormt ook de consument van morgen.

Tieners van vandaag zijn al handig en creatief, goed geïnformeerd door digitale transparantie dat niet trouw is aan een merk. Zelfs jonge kinderen, opgegroeid in het digitale tijdperk, zijn al merkbewust en tonen sterke voorkeur. Deze toekomstige consument zal nieuwe manieren van toegang tot retail merken verwachten.

Deze druk van de technologische ontwikkeling en de steeds verfijndere vraag van de consument dwingen retailers hun aanbod aan te scherpen en uit te breiden. Het is van vitaal belang om te werken met een multi-channel mixed platform dat de consument werft en bereikt. De toekomst van retail zal een vloeistof zijn, een spannende mix van online, offline en mobiele verkoop. Hierdoor zal de werkelijke winkelruimte over zoveel meer gaan dan alleen winkelen. Retailers moeten nadenken over hun relatie met producten omdat retail in de toekomst niet meer alleen over producten zal gaan. In plaats daarvan gaan merken over relaties, filteren, leren, plezier en betrokkenheid van de klant. Wij geloven dat het nu meer dan ooit belangrijk is om echt gebruik maken van de fysieke winkel als draagplateau voor uw merk en klanten uit te nodigen voor een opmerkelijke en goed geplande "show" - ook al is het een subtiele show of juist een verrukkelijk schouwspel.

Flexibele en dynamische winkels

Als het tempo van communicatie en leefstijlen versnelt zal de lokale winkelbeleving steeds belangrijker worden om een generatie consumenten te voeden op het internet -  wereldwijd in hun visie maar vastbesloten om een gevoel van gemeenschap te voelen in een steeds meer versnipperde samenleving.

Om aanspraak te maken op de aandacht en interesse van deze consumenten, levend in een wereld van constante verandering en keuze, zal de winkelinrichting en merkstrategie cruciaal zijn. Gemak is een andere belangrijke factor. Tienduizend vierkante meter is te veel om alles te zien, het duurt te lang. Veel grotere winkelketens zijn nu bezig om verschillende indelingen en uitstralingen te creëren in winkels. Vaak worden deze aangepast aan het land waarin zij zijn gevestigd zodat productaanbod, interieur en het concept geschikt zijn voor de locatie en de cultuur. Consumenten keren zich af van globalisering en uniformiteit en kiezen voor lokaal authentiek aanbod, wat in contact staat met de gemeenschap. En de winkeliers reageren. Verschillende grotere ketens hebben het aangedurfd te breken met hun ingebouwde patroon van identieke winkels, om een sterkere erkenning van het merk te krijgen. Ze passen liever de concepten aan, rekening houdend met de lokale wensen.

Maar de gemeenschap verandert en zo ook trends, producten en consumentengedrag. Derhalve moeten retailers tegemoet komen aan deze veranderingen door het creëren van een aangepast aanbod en campagnes die de consumenten aantrekken.

Beleving is de nieuwe grondstof – het zien en beleven van fantastische dingen

Zoals digitale technologie het gemakkelijker maakt voor de consument om te vergelijken, creëren, communiceren en te kopen, hebben retailers het nodig om hun aanbod te versterken. Waarom zou je helemaal naar een echte winkel gaan als je dezelfde producten gemakkelijker en handiger online kunt krijgen? Het antwoord is een goed geplande multi-channel mix waarin de fysieke winkel nog steeds een belangrijke rol speelt. Winkelen gaat niet alleen over transacties, het zal meer over het zien en beleven van fantastische dingen gaan.

De nieuwe generatie verwacht te worden vermaakt en winkels te bezoeken die zowel de offline als online werelden omvatten. Er verschijnen nu gefuseerde winkels, met commerciële ruimtes, maar ook met spa's, galerieën, kappers en coffeeshops allemaal in dezelfde ruimte. En dit is een perfecte manier om de klant een aantrekkelijke 360-graden beleving te geven. Steeds vaker wordt de winkelruimte gezien als een theatervoorstelling, waarbij merken en retail concepten naar nieuwe verrassende hoogten gebracht worden. Daarom is het belangrijk om na te denken over elk deel van de winkel en de totale retail beleving, van interieur tot verlichting, service en marketing.

De pop-up trend – direct, ruw en eerlijk

Omdat het leven van de consument drukker is geworden zijn winkelpatronen verschoven van de wekelijkse boodschappen naar 'wat ik nu nodig heb'. Derhalve moeten winkels daar zijn waar de consument is. Dat is slechts één reden waarom het pop-up concept zo succesvol is geweest. Retailers willen ook de aandacht trekken en rumoer creëren, zodat over de beleving en het merk wordt gepraat.

Het pop-up principe gaat om het creëren van een tijdelijke winkel op allerlei plaatsen en op allerlei manieren. Een cruciale factor is vaak om op te duiken op totaal onverwachte plaatsen - het metrostation, op het strand of in het midden van een park. Veel van de concepten geven ook een ruw en industrieel ogend gevoel - zelfs luxe merken experimenteren met eenvoudige materialen, zoals houten kratten, beton en staal om het gevoel van een spontane en wanordelijke omgeving te creëren, een contrast ten opzichte van hun schone en gecontroleerde merk. Vele merken omarmen de stijl in pop-up winkels, zelfs als de winkel zelf blijvend is.
Zalando's pop-up winkel (foto links), opgericht door de Deense architect Sigurd Larsen, is een geweldig voorbeeld van het concept. Geïnspireerd door de grote houten kisten, gebruikt in de scheepvaart, heeft de winkel drie vrijstaande boxen, die ieder een afzonderlijke collectie onthullen. De boxen worden geplaatst in een hoek bij de betonnen wanden en leiden de bezoeker door de ruimte. Voorafgaand aan de opening van de winkel werden stapels witte dozen gebruikt om de ramen te bedekken. Na verloop van tijd viel de gevel van witte dozen uiteen en werd de inhoud van de winkel iedere dag een beetje onthuld.

Landelijk en authentiek – verlangen naar een landelijk leefstijl

Volle steden, de stress van de straten, de drukte van het leven maken dat inwoners geïnspireerd raken door de idealen van het goede leven - zoals een landelijke en authentieke leefstijl een ontsnapping is uit de stedelijke betonnen jungle. Dit is ook een gevolg van vermoeidheid over de anonimiteit van de globalisering en multinationals die hebben uitgebreid in het afgelopen decennium. Global wordt "glocal".

Mensen beginnen zich te vragen waar de dingen die ze verbruiken vandaan komen; waar zijn de producten geproduceerd, van wie, van wat. In plaats van te kopen bij een anoniem bedrijf willen ze hun boer en handelaar weten. Ook zeggen twee op de drie mensen over de hele wereld dat ze hun dagelijkse routine willen vereenvoudigen, en twee op de vijf zijn van plan om een langzamere levensstijl aan te nemen (EuroRSCG). Sommigen proberen lokaal te leven, planten hun eigen voedsel, houden bijen op het dak en kippen in de achtertuin en vanuit dit proces willen ze opnieuw aansluiten bij hun gemeenschappen. Ethische consumptie en transparante leveringen zijn zaken die deze consumenten belangrijk vinden.

Derhalve is dit een perfecte positie voor de authentieke supermarkt van de toekomst. Eén van de grootste opmerkelijke trends voor het komende decennium is de terugkeer en de opkomst van de stedelijke winkelier en de winkel op de hoek. In feite zijn retail merken al ingestapt in het sobere karakter en visuele signalen van de lokale, kleinschalige micro-merken die nieuwe gesprekken en relaties creëren tussen de winkeliers en hun klanten.

Eén van de grootste opmerkelijke trends voor het komende decennium is de terugkeer en de opkomst van de stedelijke winkelier en de winkel op de hoek.

Toepassingen